Pacientes denunciam superlotação e falta de estrutura em clínica da Hapvida na Avenida Manoel Borba

Pacientes da clínica da Hapvida, localizada na Avenida Manoel Borba, têm relatado uma série de problemas enfrentados no atendimento da unidade. Entre as principais queixas estão a superlotação nas dependências, a ausência de ambiente com refrigeração adequada, a demora no atendimento e a falta de estrutura física para receber o público.

A situação se agrava pelo perfil dos pacientes atendidos no local, que concentra diversas especialidades médicas, incluindo atendimentos a crianças e idosos, grupos que demandam maior cuidado, conforto e atenção, especialmente em ambientes de espera prolongada.

Relatos apontam que, em horários de maior movimento, pacientes e acompanhantes chegam a aguardar atendimento em espaços cheios e sem climatização adequada e até mesmo sentados no chão, o que provoca desconforto e aumenta a insatisfação com o serviço prestado.

Diante das reclamações, a Hapvida enviou nota de esclarecimento ao nosso Portal. Em comunicado, a operadora informou que houve um aumento pontual na demanda por atendimentos na unidade e que a situação foi acompanhada pela equipe local, com ajustes no fluxo para garantir o acolhimento e o conforto dos pacientes e acompanhantes.

A empresa afirmou ainda que a assistência segue ocorrendo de forma contínua, sem impacto na continuidade dos atendimentos, com equipes completas e agenda ativa. Segundo a nota, uma intercorrência no sistema de climatização já foi solucionada.

Por fim, a Hapvida reforçou seu compromisso com um atendimento humanizado e com a melhoria contínua da rede assistencial.

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